從事服務業最重要的
應該是要有顧客至上的觀念吧
早上阿爸買早餐回來
不開心的說
他今天去一家較少去的早餐店買東西
想說它賣的種類比較多
沒想到
就在他準備要拿水煎包時
店家竟然跟他說
『老闆,你要拿好內,不然掉了算你的』
回家後
他跟我轉述了這件事
看來好脾氣的他也不高興了
沒幫客人服務要人家自己拿也就算了
竟然又附註了那句話
有這個必要嗎?
一家店生意要好
除了東西要好吃
態度也要夠好吧
不然誰想去光顧時還受氣
我想阿爸以後應該會把那家店視為拒絕往來戶吧
或許今天少我們家一個客人沒差
但這態度也不可能只對我阿爸這樣
服務的態度越差
流失的客戶越多
一個不小心
就會換人經營了吧一_一
講到服務態度
順道提一下白目屋新進員工的近況
雖然已經升為正式職員
但其中一位已經被舉黃牌警告了
不是他不能勝任
而是除了白目之外
上頭還對他有更深的期許
當要求達不到時
處境就危險了
搞不好就被調走到別的公司門市支援了
相較於另一位
保有著天真浪漫、冰雪聰明(簡稱天冰)的特質
讓來到門市的客戶莫不對他的服務態度驚豔不已
上頭又好像挺欣賞的
應該可以稱得上是本月最佳服務之星吧
應該是要有顧客至上的觀念吧
早上阿爸買早餐回來
不開心的說
他今天去一家較少去的早餐店買東西
想說它賣的種類比較多
沒想到
就在他準備要拿水煎包時
店家竟然跟他說
『老闆,你要拿好內,不然掉了算你的』
回家後
他跟我轉述了這件事
看來好脾氣的他也不高興了
沒幫客人服務要人家自己拿也就算了
竟然又附註了那句話
有這個必要嗎?
一家店生意要好
除了東西要好吃
態度也要夠好吧
不然誰想去光顧時還受氣
我想阿爸以後應該會把那家店視為拒絕往來戶吧
或許今天少我們家一個客人沒差
但這態度也不可能只對我阿爸這樣
服務的態度越差
流失的客戶越多
一個不小心
就會換人經營了吧一_一
講到服務態度
順道提一下白目屋新進員工的近況
雖然已經升為正式職員
但其中一位已經被舉黃牌警告了
不是他不能勝任
而是除了白目之外
上頭還對他有更深的期許
當要求達不到時
處境就危險了
搞不好就被調走到別的公司門市支援了
相較於另一位
保有著天真浪漫、冰雪聰明(簡稱天冰)的特質
讓來到門市的客戶莫不對他的服務態度驚豔不已
上頭又好像挺欣賞的
應該可以稱得上是本月最佳服務之星吧
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